Ověření totožnosti na Epicstar

Fakta ve zkratce

Kdy	před první žádostí o výběr
Co je potřeba	doklad a selfie s ním
Někdy	krátký videohovor
Trvání	od minut po dva pracovní dny
Opakování	není nutné
Účtů na hráče	jeden

Co se vlastně ověřuje

Při registraci doklady potřeba nejsou — dotazník je krátký a účet se založí během pár minut. Kontrola totožnosti se zapíná později, před první žádostí o výběr, a pro většinu hráčů je to nemilé překvapení: peníze jsou vyhrané a žádost stojí.

Podstatou je shoda tří údajů: jméno v profilu, jméno v dokladu a majitel platebních údajů. Jeden hráč smí mít jeden účet; duplicity se blokují i se zůstatkem.

Co připravit předem

• celou stranu dokladu, bez oříznutých okrajů a bez odlesku na čísle;
• selfie s týmž dokladem v ruce — obličej i text musí být čitelné;
• jméno v profilu přesně jako v dokladu, včetně pořadí slov;
• platební údaje pro výběr vedené na vlastní jméno, ne na příbuzného.

Někdy bezpečnostní oddělení přidá krátký videohovor. Není to známka problému, jen doplňková kontrola.

Z jakých důvodů bývá zamítnuto

• jméno v profilu se neshoduje se jménem v dokladu;
• na snímku jsou oříznuté okraje nebo nečitelné číslo;
• dokladu vypršela platnost;
• metoda výběru je vedená na jinou osobu.

První tři důvody se opraví novým nahráním. Čtvrtý nikoli: výplata na cizí údaje je uzavřená úplně.

Jak to urychlit

Snímek pořízený telefonem za denního světla projde častěji než ze skeneru: na skeneru hologramy odlesknou a číslo přestane být čitelné. Jméno v profilu se vyplatí srovnat s dokladem ještě před podáním žádosti — pozdější oprava někdy vyžaduje potvrzení a přidá den.

Stav každého nahraného dokladu je vidět v profilu: přijat, v kontrole nebo zamítnut s uvedením důvodu. Na zvláštní zprávu není třeba čekat, stav se aktualizuje sám a oznámení o dokončení přijde na e-mail z registrace.

Co se s doklady děje dál

Soubory se přenášejí zabezpečeným spojením a používají se výhradně k potvrzení totožnosti. Požadavky na jejich uchovávání stanovuje regulátor, který licenci vydal — a právě jeho existence odlišuje tuto proceduru od žádosti o doklady na stránce bez licence, kde není jasné ani kdo kopii dokladu dostane, ani co se s ní stane.

Stav každého nahraného souboru je vidět v profilu: přijat, v kontrole nebo zamítnut s uvedením důvodu. Na zvláštní zprávu není třeba čekat, stav se aktualizuje sám.

Proč se vyplatí připravit se předem

Ověření předem absolvovat nejde — o doklady požádá podpora až před prvním výběrem. Připravit se ale lze: jméno v profilu srovnat s dokladem, mít po ruce jeho snímky a výběr směřovat na údaje vedené na vlastní jméno. Kontrola se pak nezdrží opravami a odpadá nejnepříjemnější scénář: zamítnutý doklad ve chvíli, kdy je výhra na účtu a hráč čeká na výplatu.

Otevřít účet